PRINCIPALES RESPONSABILITÉS DE L'EMPLOI

Le titulaire du poste relève du chef de la location et de la maintenance. Il a pour principaux rôles de collaborer avec son gestionnaire et le superviseur de maintenance pour la location des logements et la prise en charge des appels de service des locataires. Il est un agent de vente qui démontre des intérêts et des aptitudes marquées pour le service à la clientèle. Le titulaire du poste aura un sens de l’organisation et de l’autonomie très développé et est habile avec l’administration des baux résidentiels.

• Répondre aux demandes d’infos logements par téléphone ou par courriel selon les standards du Groupe Robin et avec un éthique professionnel exemplaire;
• Évaluer le besoin du locataire et cibler le bon produit;
• Effectuer les visites d’appartements avec les clients et vendre les aspects positifs du produit au client;
• Procéder aux enquêtes de crédit, aux prises de références auprès des employeurs et propriétaires;
• Préparer les baux, annexes et documents connexes et faire signer le tout par les locataires;
• Présenter le bail pour approbation à son gestionnaire;
• Développer et entretenir des relations d’affaires avec les clients existants et potentiels;
• Recevoir comme premier répondant les appels des locataires et s’assurer de bien cerner la problématique en question;
• Communiquer avec la clientèle positivement et avec un professionnalisme exemplaire vers l’atteinte de solution;
• Créer les appels de services dans HOPEM et les remettre aux superviseurs de maintenance en s’assurant de bien documenter les détails pertinents à la démarche d’intervention;
• Effectuer le suivi des réparations auprès des locataires et assurer leur satisfaction selon les standards opérationnels;
• Inscrire dans chaque appel de service l’ensemble des travaux réalisés (incluant les coûts) afin de conserver l’historique des réparations ou rénovations dans HOPEM;
• Maintenir les registres d’immeubles à jour afin de conserver l’historique des ceux-ci;
• Supporter son gestionnaire dans le suivi du calendrier des déménagements en s’assurant que les appartements soient prêts dans les délais prescrits et selon les standards de l’entreprise (constats de départ, appels de service, suivi des travaux, facturation);
• Collaborer avec son gestionnaire et les superviseurs à l’élaboration du budget et les demandes de soumissions;
• Codifier les factures reçues des fournisseurs et des sous-traitants en s’assurant que celles-ci respectent les soumissions, le budget et/ou les politiques tarifaires de l’entreprise;
• Toutes autres demandes de la direction concernant l’administration et la gestion du département.
• Doit être en mesure de vous déplacer dans le cadre de vos fonctions, vous devez donc avoir accès à une voiture (permis de conduire valide).

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• DEC en administration ou commerce ou tout autre discipline pertinente;
• 2 à 4 ans d’expérience pertinente en vente et en service à la clientèle;
• Bonne maîtrise de la langue française;
• Connaissance de la langue anglaise et espagnole (atouts);
• Connaissance de la suite Microsoft Office (requis);
• Connaissance du logiciel HOPEM (atout);
• Connaissance technique en entretien des bâtiments au niveau de la plomberie, menuiserie et électricité (atout);
• Intérêt pour le travail d’équipe;
• Excellente habileté en communication;
• Facilité d’entretenir des relations d’affaires et souci d’excellence en matière de service à la clientèle;
• Maîtrise des techniques d’entrevues et de vente;
• Habileté à exécuter plusieurs tâches simultanément dans un environnement en changement;
• Excellent jugement et sens des priorités;
• Rigueur administrative.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS DE L'EMPLOI

Le titulaire du poste relève du chef de la location et de la maintenance. Il a pour principaux rôles de collaborer avec son gestionnaire et le superviseur de maintenance pour la location des logements et la prise en charge des appels de service des locataires. Il est un agent de vente qui démontre des intérêts et des aptitudes marquées pour le service à la clientèle. Le titulaire du poste aura un sens de l’organisation et de l’autonomie très développé et est habile avec l’administration des baux résidentiels.

• Répondre aux demandes d’infos logements par téléphone ou par courriel selon les standards du Groupe Robin et avec un éthique professionnel exemplaire;
• Évaluer le besoin du locataire et cibler le bon produit;
• Effectuer les visites d’appartements avec les clients et vendre les aspects positifs du produit au client;
• Procéder aux enquêtes de crédit, aux prises de références auprès des employeurs et propriétaires;
• Préparer les baux, annexes et documents connexes et faire signer le tout par les locataires;
• Présenter le bail pour approbation à son gestionnaire;
• Développer et entretenir des relations d’affaires avec les clients existants et potentiels;
• Recevoir comme premier répondant les appels des locataires et s’assurer de bien cerner la problématique en question;
• Communiquer avec la clientèle positivement et avec un professionnalisme exemplaire vers l’atteinte de solution;
• Créer les appels de services dans HOPEM et les remettre aux superviseurs de maintenance en s’assurant de bien documenter les détails pertinents à la démarche d’intervention;
• Effectuer le suivi des réparations auprès des locataires et assurer leur satisfaction selon les standards opérationnels;
• Inscrire dans chaque appel de service l’ensemble des travaux réalisés (incluant les coûts) afin de conserver l’historique des réparations ou rénovations dans HOPEM;
• Maintenir les registres d’immeubles à jour afin de conserver l’historique des ceux-ci;
• Supporter son gestionnaire dans le suivi du calendrier des déménagements en s’assurant que les appartements soient prêts dans les délais prescrits et selon les standards de l’entreprise (constats de départ, appels de service, suivi des travaux, facturation);
• Collaborer avec son gestionnaire et les superviseurs à l’élaboration du budget et les demandes de soumissions;
• Codifier les factures reçues des fournisseurs et des sous-traitants en s’assurant que celles-ci respectent les soumissions, le budget et/ou les politiques tarifaires de l’entreprise;
• Toutes autres demandes de la direction concernant l’administration et la gestion du département.
• Doit être en mesure de vous déplacer dans le cadre de vos fonctions, vous devez donc avoir accès à une voiture (permis de conduire valide).

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• DEC en administration ou commerce ou tout autre discipline pertinente;
• 2 à 4 ans d’expérience pertinente en vente et en service à la clientèle;
• Bonne maîtrise de la langue française;
• Connaissance de la langue anglaise et espagnole (atouts);
• Connaissance de la suite Microsoft Office (requis);
• Connaissance du logiciel HOPEM (atout);
• Connaissance technique en entretien des bâtiments au niveau de la plomberie, menuiserie et électricité (atout);
• Intérêt pour le travail d’équipe;
• Excellente habileté en communication;
• Facilité d’entretenir des relations d’affaires et souci d’excellence en matière de service à la clientèle;
• Maîtrise des techniques d’entrevues et de vente;
• Habileté à exécuter plusieurs tâches simultanément dans un environnement en changement;
• Excellent jugement et sens des priorités;
• Rigueur administrative.

Sommaire de l'emploi

Être aide-cuisinier(ère) au Saphir, c’est …

• Assurer le respect des hauts standards établis de présentation et de service.
• Préparer, cuire et mettre en place les accompagnements.
• Offrir une expérience unique à nos clients à chaque visite.
• Participer à la réception, la vérification et à l’entreposage, lors de la livraison de denrées alimentaires.
• Assurer l’entretien de la cuisine et de la salle à manger
• Offrir le support nécessaire à la brigade culinaire en tout temps

Quel profil recherchons-nous?

• 1 année d’expérience dans un domaine connexe
• Une approche service à la clientèle unique
• Un sens artistique créatif
• Attention aux détails

Nous offrons un poste à temps partiel

Le Saphir vous offre le privilège de vous dépasser au sein d’un milieu unique, authentique et innovant.

CARACTÉRISTIQUES

• Formation académique Études en gestion des ressources humaines, communication, marketing ou dans un domaine connexe
• Expériences Trois à cinq (3 à 5) années d’expérience pertinente en dotation
• Communication Excellent français à l'oral et à l'écrit.
• Entrée en fonction Le plus tôt possible

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS DE L'EMPLOI

À titre de conseiller en acquisition des talents, vous contribuez au rayonnement de notre marque Employeur et assurez notre visibilité sur le marché de l’emploi. Relevant de la Directrice des ressources humaines, vous assurez la gestion de la dotation au siège social et dans les différentes entités d’affaires du Groupe Robin ainsi que la relève de notre paie-maître.

Principales responsabilités :

Marketing RH

• Accroître la visibilité de l’entreprise auprès des associations professionnelles, écoles, universités, organismes d’intégration professionnelle, à travers des partenariats et des événements.
• Analyser et mesurer les résultats des activités à l’aide d’indicateurs de performance, et proposer des solutions nouvelles.

Acquisition des talents

• Assurer le cycle complet d’acquisition des talents, incluant le rôle-conseil auprès des gestionnaires, l’analyse du besoin, l’accompagnement dans des entrevues de sélection et la décision d’embauche.
• Accompagner le gestionnaire dans l’accueil et l’intégration des nouveaux employés
• Maintenir les descriptions de postes à jour, veiller à l’évaluation des postes et au maintien de l’équité salariale interne
• Optimiser les techniques en matière d’approche et d’évaluation des compétences
• Collaborer aux différents projets RH

Paie

• Assurer la relève de la paie-maître pour les paies (Hôtel, Construction, RPA et siège social lors des périodes de vacances ou absence)
• Produire la paie de façon intermittente en collaboration avec la paie-maître.

Exigences du poste

• Expérience en amélioration des processus dans une perspective d’évolution des pratiques en acquisition de talents.
• Expérience en production de la paie (atout important).
• Bonnes habiletés de communication et de rédaction.
• Maîtrise du cycle complet de recrutement.
• Maîtrise de l’anglais (un atout).
• Maîtrise de la suite Office (Word et Excel).

Profil recherché

• Passionné, dynamique et joueur d’équipe.
• Compréhension des enjeux organisationnels pour bien accompagner les gestionnaires dans leur planification de main d’œuvre
• Grand sens de l’organisation et bonne méthodologie de travail
• Maîtrise des nouvelles techniques de recrutement et des différents outils de sourcing.
• Expérience en amélioration des processus dans une perspective d’évolution des pratiques en acquisition de talents
• Habileté à établir d’excellentes relations et des partenariats.
• Avoir un niveau de professionnalisme et de confidentialité irréprochable.
• Excellente capacité d’analyse, de planification et d’organisation.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à satisfaire les échéanciers prévus.

À la lecture du sommaire des responsabilités ci-dessous, si vous croyez posséder ce profil et êtes intéressé par cette opportunité, n’hésitez pas à nous soumettre votre curriculum vitae à cv@grouperobin.com .

Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.

Note : le masculin est utilisé pour alléger le texte seulement

Vous considérez que cuisiner dans une résidence de personnes âgées c’est procurer, 3 fois par jour, du plaisir, un moment de partage et l’occasion de se sentir comme à la maison de pour nos résidents?

Vous adorez le métier de cuisinier et vous voudriez le pratiquer dans des conditions de travail qui favorisent l’équilibre entre votre vie personnelle et professionnelle, il ne manque que vos talents culinaires pour combler notre équipe!

La résidence l’Eau vive est à la recherche de cuisinier passionné et à l’écoute de sa clientèle qui désire évoluer dans un environnement stable et convivial.

Être cuisinier à l’Eau Vive c’est …

• Être responsable de la préparation et à la cuisson des plats de nos résidents;
• S’assurer de la qualité des aliments et que les normes et standard soient respectés lors de la préparation de ceux-ci et voir à ce qu’ils soient prêts selon l’horaire préétabli;
• S’assurer que la mise en place et les proportions des aliments sont effectuées selon les standards établis;
• Maintenir à jour le registre sur les quantités produites et servies;
• Répartir et réviser, en l’absence du chef et de l’assistant-chef, le travail des aide-cuisiniers et plongeur;
• Participer à la réception, la vérification et à l’entreposage, lors de la livraison de denrées alimentaires;
• Apporter une aide à la plonge occasionnellement;
• Assurer l’entretien des lieux de travail.

Quel profil recherchons-nous?

• 2 ans d’expérience en cuisine
• DEP en cuisine d’établissement sera considéré un atout
• Certificat MAPAQ
• Organisé, rapide et polyvalent
• Autonome, de la débrouillardise et l’esprit d’équipe

CARACTÉRISTIQUES

• Statut Temps plein
• Horaire Jour / Soir / Fin de semaine
• Nombre d'heures 40 heures par semaine
• Niveau de scolarité Diplôme d’études universitaires en administration ou en gestion de tourisme et de l'hôtellerie
• Nombre d'années d'expérience requises 4 à 7 années dans un poste similaire
• Entrée en fonction le plus tôt possible

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS DE L'EMPLOI

Le titulaire du poste assure le bon fonctionnement de l’hôtel en respectant la mission, la vision et les valeurs du Groupe Robin ainsi que celles de la bannière IHG (InterContinental Hotels Group). Conformément aux objectifs établis, il participe à l’élaboration de la planification stratégique et priorise les activités quotidiennes.

De plus, il est en charge d’optimiser la rentabilité, d’encourager le développement des compétences de l’équipe en place, de créer et maintenir un service à la clientèle hors pair et d’accroître les parts de marchés de l’hôtel.

Principales responsabilités de l’emploi

Relevant du Directeur des opérations hôtelières, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter ;

Tâches et responsabilités

• Diriger, motiver et inspirer une équipe de professionnels en hôtellerie dans les activités quotidiennes en instaurant un milieu de travail positif et propice aux bonnes relations de travail
• Participer activement à la planification générale des opérations
• Assurer une collaboration continue avec les représentants de la chaîne IHG (tarifs, prévisions d’occupation, segmentation de marché, etc.)
• Élaborer les stratégies de développement requises pour atteindre les clientèles cibles
• Connaître les processus opérationnels, en mesurer l’efficacité et en assurer l’amélioration continue
• Guider et superviser les opérations afin de maintenir un environnement de travail qui contribue à l’accomplissement des objectifs
• Participer au recrutement, à la formation et au développement du personnel
• Procéder aux évaluations de la contribution et fixer les objectifs de performance et de développement pour l’ensemble des employés
• Promouvoir divers comités tel que comité d’amélioration continue et comité de Santé et Sécurité au travail
• Gérer les relations de travail et adresser les problématiques de performance au lorsqu’elles se présentent
• Assister au développement des budgets et des prévisions ;
• Analyser les rapports d’activités et les rapports des ventes afin de mettre en places les actions nécessaires pour optimiser les revenus
• Promouvoir les normes de services à la clientèle conformément aux politiques et procédures de la bannière IHG
• Veiller à l’entretien général de l’hôtel et planifier les entretiens préventifs
• Participer aux rencontres du comité de gestion du Groupe Robin
• Représenter Groupe Robin auprès des associations sectorielles, des communautés d’affaires, des instances gouvernementales et de la clientèle
• Positionner l’hôtel au sein de la communauté en partenariat avec les organismes locaux et en participant à divers comités ou organisations tel que Tourisme Mauricie
• Toutes autres tâches connexes

Qualifications requises pour l’emploi

Niveau de scolarité :            Diplôme d’études universitaires en administration ou en gestion de tourisme et de l’hôtellerie

Nombre d’années d’expérience pertinentes requises :  4 à 7 ans d’expérience dans un poste similaire.

Qualifications techniques :

• Connaissance du logiciel OPERA (un atout)

Compétences :

• Aptitudes en gestion des ressources humaines
• Aptitudes dans le domaine de la vente
• Capacité à mobiliser une équipe de travail
• Capacité à gérer la performance
• Sens de la planification et de la gestion
• Sens des responsabilités/souci de la qualité et de l’efficacité
• Autonomie/rapidité
• Résolution de problèmes et prise de décision
• Orientation vers l’action et les résultats
• Bonne résistance au stress
• Habilité à communiquer tant qu’à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais

CARACTÉRISTIQUES

• Statut Temps partiel
• Horaire 5:30am à 1:30pm (fin de semaine)
• Nombre d'heures 16h à 20h par semaine
• Niveau de scolarité Diplôme d’études secondaires
• Nombre d'années d'expérience requises 6 mois à 1 année dans un poste similaire
• Entrée en fonction Le plus tôt possible

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS DE L'EMPLOI

Vous êtes de type lève-tôt, vous adorez l’odeur du café et vous êtes soucieux que les clients aient un accueil chaleureux chaque matin, il ne manque que vous pour compléter notre équipe ! En tant que préposé(e) à la salle à manger, vous aurez l’occasion de mettre en place un buffet invitant tout en assurant la propreté des lieux.

Relevant du Responsable de la salle à manger, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

• Effectuer la mise en place de la salle à manger et du buffet dans les délais requis;
• Accueillir les clients à la salle à manger ;
• Maintenir la qualité buffet du petit-déjeuner en s’assurant que celui soit propre et bien garni ;
• Préparer les pauses café pour les salles de réunion ;
• Voir à l’entretien des lieux de travail (salle à manger et équipement) ;
• Utiliser tous les produits et les équipements de façon sécuritaire, en respectant en tout temps les règles de sécurité et d’hygiène ;
• Accomplir toute autre tâche connexe demandée par son responsable ou la direction.

Compétences :

• Excellent service à la clientèle/tact et diplomatie
• Leadership
• Sens des responsabilités/souci de la qualité et de l’efficacité
• Esprit d’équipe
• Autonomie/rapidité
• Résolution de problèmes
• Habiletés de communication

Caractéristiques

• Status Temps partiel (fin de semaine)
• Nombre d'heures 24 heures par semaine
• Niveau de scolarité Diplôme d’études secondaires
• Nombre d’années d’expérience pertinentes requises 1 à 2 années
• Entrée en fonction Le plus tôt possible

Sommaire de l'emploi

Vous avez l’œil pour voir ce que les autres personnes ne voient pas, nous avons besoin de vous pour prendre soin de notre hôtel. En tant que Préposé(e) à l’entretien, vous aurez l’opportunité d’interagir avec nos clients afin de vous assurer que leur séjour se déroule dans un environnement impeccable.

Relevant du directeur de la réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

• Répondre aux appels de services de l’entretien ménager ;
• Entretenir les bureaux de l’administration ;
• Signaler à la direction les éléments nécessitant un entretien et effectuer les travaux mineurs selon la compétence ;
• Respecter toutes les politiques d’hygiène et de sécurité lors de la manipulation de produit et d’équipements ;
• Effectuer les tâches ménagères d’entretien des aires communes et de la salle à déjeuner selon la fréquence demandée (époussetage, nettoyage du mobilier, des baies vitrées, des fenêtres, des planchers, des toilettes communes et balayer les tapis) ;
• Effectuer les tâches d’entretien extérieur selon la saison ;
• Faire le montage des salles selon les besoins du client ;
• Répondre aux plaintes des clients avec professionnalisme et courtoisie et s’assurer d’en informer la direction ;
• Distribuer la lingerie aux endroits appropriés;
• Assister l’équipe de la salle à manger au besoin

Sommaire de l'emploi

Être préposé en entretien ménager au Saphir, c’est …

• Assurer l’entretien des airs communes du complexe.
• Opérer l’équipement d’entretien ménager actuellement en place.
• Utiliser tous les produits et les équipements de façon sécuritaire, en respectant en tout temps les règles de sécurité et d’hygiène.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel à nos résidents.

Quel profil recherchons-nous?

• Expérience en entretien ou service à la clientèle
• DEP en entretien d’immeuble sera considéré comme un atout
• Une approche service à la clientèle unique
• De l’autonomie et de la débrouillardise

Sommaire de l'emploi

Être préposé en entretien ménager au Saphir, c’est …

• Assurer l’entretien des airs communes du complexe.
• Opérer l’équipement d’entretien ménager actuellement en place.
• Utiliser tous les produits et les équipements de façon sécuritaire, en respectant en tout temps les règles de sécurité et d’hygiène.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel à nos résidents.

Quel profil recherchons-nous?

• Expérience en entretien ou service à la clientèle
• DEP en entretien d’immeuble sera considéré comme un atout
• Une approche service à la clientèle unique
• De l’autonomie et de la débrouillardise

Sommaire de l'emploi

Être serveur/serveuse au Saphir, c’est …

• Offrir une expérience unique à nos clients à chaque visite
• Assurer le respect des hauts standards établis de présentation et de service.
• Promouvoir le menu auprès de la clientèle et les accompagner dans leur choix
• Être responsable de l’esthétisme de la salle à manger
• Offrir le support nécessaire à la brigade culinaire en tout temps

Quel profil recherchons-nous?

• Un Diplôme d’étude secondaire complété idéalement
• 2 années d’expérience en restauration ou en service à la clientèle
• Une approche service à la clientèle unique
• De l’autonomie, de l’initiative et de l’efficacité

Participez activement à de ce grand projet distinctif! Le Saphir vous offre le privilège de vous dépasser au sein d’un milieu unique, authentique et innovant.

CARACTÉRISTIQUES

• Statut Temps plein
• Horaire Jour / Soir / Fin de semaine
• Nombre d'heures 40 heures par semaine
• Niveau de scolarité Diplôme d’études en gestion hôtelière
• Nombre d'années d'expérience requises 2 à 4 années dans un poste similaire
• Entrée en fonction Le plus tôt possible

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS DE L'EMPLOI

Gérer les opérations quotidiennes d’un hôtel vous interpelle. Vous avez le goût que chaque journée de travail soit unique, vous avez le profil recherché pour combler ce poste. Le Superviseur(e) en devoir est responsable de coordonner l’ensemble des activités de l’hôtel tout en mobilisant son équipe à offrir un service efficace et attentionné.

Principales responsabilités de l’emploi

Relevant du Directeur(trice) général(e), les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter

• Former, accompagner et encadrer le personnel de la réception afin créer une équipe productive et efficace;
• Participer activement aux opérations de l’hébergement en effectuant les tâches de la réception lorsque nécessaire;
• Superviser les fins de semaine sportives, les évènements banquets (mariages, party de Noël…);
• Mobiliser, soutenir et motiver les employés de tous les départements, les supporter dans leur travail et assurer leur remplacement en cas d’urgence;
• Établir le premier contact avec les responsables d’événements lorsque la coordonnatrice aux banquets est absente;
• Assurer un haut niveau de service à la clientèle à l’accueil et au départ, ainsi que lors de la gestion des plaintes;
• Effectuer des tâches administratives (coder des factures, gérer les comptes à recevoir, les dépôts…);
• Connaître et transmettre les standards de la chaîne hôtelière IHG (être à l’affût des nouvelles promotions, des changements de standard et transmettre l’information aux employés);
• Toute autre tâche connexe ayant attrait aux opérations hôtelières.

Niveau de scolarité :            Diplôme d’études collégiales

Nombre d’années d’expérience pertinentes requises :  2 à 4 ans d’expérience dans un poste similaire.

Qualifications techniques :

• Connaissance du logiciel OPERA (un atout)

Compétences :

• Excellent service à la clientèle/tact et diplomatie
• Leadership
• Sens des responsabilités/souci de la qualité et de l’efficacité
• Esprit d’équipe
• Autonomie/rapidité
• Résolution de problèmes
• Bilinguisme français/anglais niveau avancé

***Horaire variable***