En tant que propriétaire de résidences pour ainés, le Groupe Robin a à cœur de prendre soin de ses résidents, et ce, depuis bientôt 20 ans. Nos actions sont tournées vers leur bien-être et nous sommes continuellement en contact avec eux pour vivre cette situation particulière ensemble.
Tout comme vous, nous sommes particulièrement préoccupés par la crise liée au Coronavirus (Covid-19). C’est une situation exceptionnelle qui exige que nous prenions des mesures tout aussi exceptionnelles, et ce, dans le but ultime d’assurer la santé, la sécurité et le bien-être de nos résidents ainsi que de l’ensemble du personnel de la Résidence L’Eau Vive et du Complexe Le Saphir. C’est pour cette raison que nous avons créé cette page de questions / réponses. Notre objectif est de répondre aux principales questions que vous pouvez vous poser sur nos résidences, et sur vos proches qui y habitent.
IMPORTANT : les assouplissements suivants sont proposés en tenant compte de la situation épidémiologique qui prévaut au Québec en date du 18 juin 2020. Ces mesures pourraient être resserrées si une recrudescence de la maladie survenait.
S’il n’y a aucun cas d’éclosion de COVID-19 dans la résidence, il est permis aux familles de visiter leurs parents en respectant les consignes suivantes :
IMPORTANT : Le port du masque est obligatoire lors des déplacements ainsi qu’à l’intérieur du logement pour les visiteurs et leurs proches. Il faut aussi maintenir la distanciation de 2 mètres.
La COOPÉRATION de tous les visiteurs quant au respect des consignes est essentielle afin de participer à nos efforts soutenus pour laisser le virus à l’extérieur de la maison. S’il y a éclosion, la source proviendra de l’extérieur : c’est important pour votre parent, mais aussi pour l’ensemble de la communauté de la résidence de se sentir en sécurité. Pour certains résidents, le déconfinement est une source d’inquiétude. Leur sentiment de sécurité passe par le respect des consignes par les visiteurs, notamment le port du masque. Nous vous remercions d’avance de votre précieuse collaboration.
Bien que les visites soient permises, le virus est encore présent parmi nous et des règles importantes doivent être suivies par les résidents qui sortent de leur appartement. Nous avons élaboré un plan qui prévoit le respect de 3 règles d’or :
Nous demandons à nos résidents de profiter du beau temps, de sortir, de voir leur famille (que ce soit chez eux ou dans leur logement). Toutefois, pour le bien de la communauté de l’Eau Vive et du Saphir, merci de mettre en pratique ces 3 règles d’or citées plus haut
Soyez assuré que des mesures de désinfection supplémentaires ont été mises en place depuis plusieurs semaines à titre préventif. Par exemple :
Avec la présente période de déconfinement, les activités à l’intérieur de la résidence reprennent tranquillement avec certaines restrictions :
Si vos parents ou un de vos parents présentent un des symptômes mentionnés ci-haut, il est important qu’ils restent dans leur appartement. Ils doivent téléphoner à la réception dès que possible et mentionner leurs symptômes. Nous nous occuperons d’aviser le CISSS du territoire pour une prise en charge rapide.
S’ils n’ont pas de véhicule et que l’accompagnateur n’habite pas à la résidence, nous devons obtenir son identité, son lien de parenté et un questionnaire de protocole sanitaire doit être rempli par cette personne, à la réception, le jour même, afin d’évaluer le risque possible de contamination croisée. Nous ne pouvons garantir un risque zéro, d’où l’importance de bien choisir l’accompagnateur de votre proche. L’accompagnateur doit se présenter à la réception pour s’enregistrer. Pensez aussi à valider auprès du professionnel de la santé que vous visitez quelles sont les règles qu’il applique.
Ils peuvent sortir faire le marché ou commander par téléphone ou par internet directement auprès du supermarché qui fait la livraison. Ils peuvent aussi demander à un membre de votre famille de faire les courses pour eux. Pour ceux qui veulent faire leurs propres courses, voici les règles à suivre :
Il y a 3 possibilités pour consommer un repas chaud :
Pour la cueillette et le service de livraison, la commande est prise par téléphone à la réception.
Pour les résidents du Coin Santé, les repas sont servis au cabaret dans la salle à manger de l’unité protégée, à l’appartement du client ou à la salle à manger qui est maintenant accessible aussi pour la clientèle semi-autonome du coin santé.
Le service de l’entretien reprendra le 26 juin prochain. Le port du masque et d’un protecteur oculaire est obligatoire pour l’employé. Nous recommandons que le client ne reste pas dans le logement durant le service.
Pour les résidents du Coin Santé, l’entretien ménager est maintenu tous les jours pour vider les poubelles, laver la toilette, le lavabo, le plancher de la salle de bain et un entretien régulier réduit est fait pour l’époussetage et les planchers.
Oui, depuis le 11 mai, l’accès aux différentes phases est accessible.
Les résidents peuvent disposer de leurs déchets de la même façon qu’avant, mais en respectant les règles de base :
Les bacs à déchets sont situés dans les garages des phases 1-2-4 et 6.
Ils peuvent aussi en disposer dans les bacs extérieurs. Toutefois, advenant le cas où ils sont dans l’incapacité de disposer eux-mêmes de leurs déchets et pour ne pas compromettre la salubrité de leur logement, ils doivent communiquer avec la réception afin qu’on leur porte assistance (service gratuit).
Bien sûr, vous pouvez passer faire livraison directement à leur logement si vous voulez! Vous devrez cependant suivre le protocole sanitaire en vigueur soit le port du masque, vous enregistrer à la réception, etc.
Les mesures mises en place touchent 3 aspects particuliers :
Nous communiquons avec eux de façon constante et régulière en utilisant, entre autres : le babillard électronique disponible sur toutes les télévisions des résidents, des lettres leur ont été remises en mains propres et du porte-à-porte est fait de façon régulière.
Nous offrons une aide à la réception des livraisons : réception sécuritaire de toutes les commandes (épicerie, pharmacie, etc.)
Nous avons distribué de l’information quant à l’aide psychosociale offerte.
Nous avons proposé plusieurs activités ludiques qui sont disponibles en ligne et adaptées à la clientèle.
Nous avons distribué des arcs-en-ciel dessinés par des enfants à chacun des résidents.
Nous avons distribué des lys de Pâques à tous les résidents, gracieuseté de Les Serres Rosaire Pion.
Nous rendons disponible pour tous les résidents des iPad pour favoriser les communications virtuelles avec les proches, gracieuseté de l’école La Petite Académie.
Nous avons créé un groupe Facebook privé animé par des résidents afin de proposer des activités sociales en ligne
Et nous continuons à en faire encore plus.
Nous vous rappelons que nous sommes maintenant en période de déconfinement progressif et que certaines mesures ne sont plus nécessaires.
Pour toute information additionnelle concernant les procédures que nous mettons de l’avant pour traverser cette crise, n’hésitez pas à nous écrire au