En tant que propriétaire de résidences pour ainés, le Groupe Robin a à cœur de prendre soin de ses résidents, et ce, depuis bientôt 20 ans. Nos actions sont tournées vers leur bien-être et nous sommes continuellement en contact avec eux pour vivre cette situation ensemble.
Tout comme vous, nous sommes particulièrement préoccupés par la crise liée au Coronavirus (Covid-19). C’est une situation exceptionnelle qui exige que nous prenions des mesures tout aussi exceptionnelles, et ce, dans le but ultime d’assurer la santé, la sécurité et le bien-être de nos résidents ainsi que de l’ensemble du personnel de la Résidence L’Eau Vive et du Complexe Le Saphir. C’est pour cette raison que nous avons créé cette page de questions / réponses. Notre objectif est de répondre aux principales questions que vous pouvez vous poser sur nos résidences, et sur vos proches qui y habitent.
La campagne de vaccination est administrée par le CISSS Montérégie-Est. L’équipe de L’Eau-Vive et du Saphir est en support au déroulement des journées de vaccination.
Tous les résidents qui le souhaitent ont été inscrits pour recevoir leur vaccin. En février 2021, les résidents de L’Eau-Vive et du Saphir ont reçu leur 1re dose du vaccin Moderna.
L’administration de la 2e dose est prévue à l’intérieur d’un délai de 4 mois. Dès que nous connaitrons les détails, nous aviserons les résidents.
Les nouveaux résidents qui ont reçu leur 1re dose avant leur emménagement à L’Eau-Vive ou au Saphir et qui n’ont pas de rendez-vous pour leur 2e dose devront prendre rendez-vous auprès du centre de rendez-vous de la région.
Le début de la campagne de vaccination ne signifie pas la fin des mesures sanitaires. Plusieurs mois seront nécessaires pour protéger une part suffisamment importante de la population avec le vaccin. La distanciation physique de 2 mètres, le port du masque et le lavage des mains sont des habitudes à conserver jusqu’à nouvel ordre.
Pour en apprendre davantage sur la campagne de vaccination en Montérégie, veuillez consulter le site web Santé Montérégie.
IMPORTANT : les assouplissements suivants sont proposés en tenant compte de la situation épidémiologique qui prévaut au Québec et du palier d’alerte en vigueur dans notre région.
S’il n’y a aucun cas d’éclosion de COVID-19 dans la résidence, seuls les proches aidants désignés et connus ont l’autorisation de visiter leurs parents. Les résidents vivant seuls sont aussi autorisés à faire des sorties de plus de 24 heures (la question suivante aborde les consignes spécifiques).
Les consignes suivantes doivent être respectées.
La COOPÉRATION de tous les visiteurs quant au respect des consignes est essentielle afin de participer à nos efforts soutenus pour laisser le virus à l’extérieur de la maison. S’il y a éclosion, la source proviendra de l’extérieur : c’est important pour votre parent, mais aussi pour l’ensemble de la communauté de la résidence de se sentir en sécurité. Pour certains résidents, le déconfinement est une source d’inquiétude. Leur sentiment de sécurité passe par le respect des consignes par les visiteurs, notamment le port du masque. Nous vous remercions de votre précieuse collaboration.
Bien que les visites de plus de 24 heures soient permises pour les personnes résidant seules et que la campagne de vaccination soit en cours, le virus est encore présent parmi nous et des règles importantes doivent être suivies par les résidents qui visitent leurs proches.
Nous comptons aussi sur la bienveillance des résidents et de leur famille pour respecter les règles sanitaires :
Nous demandons à nos résidents de profiter du beau temps, de sortir, de bouger. Toutefois, pour le bien de la communauté de l’Eau Vive et du Saphir, merci de mettre en pratique les mesures de protection citées plus haut.
Soyez assuré que des mesures de désinfection supplémentaires sont en place à titre préventif. Par exemple :
Certaines activités à l’intérieur et à l’extérieur de la résidence ont lieu dans le plus grand respect des consignes sanitaires :
Si vos parents ou un de vos parents présentent un des symptômes liés à la COVID-19, il est important qu’ils restent dans leur appartement. Ils doivent téléphoner à la réception dès que possible et mentionner leurs symptômes. Ils doivent prendre rendez-vous auprès du centre dépistage pour passer un test.
Pour consulter la liste des symptômes, visitez le site quebec.ca/sante.
Pour consulter la procédure de dépistage, visitez le site santemonteregie.qc.ca.
Si votre parent n’a pas de véhicule et que l’accompagnateur n’habite pas à la résidence, nous devons obtenir son identité, son lien de parenté et un questionnaire de protocole sanitaire doit être rempli par cette personne, à la réception, le jour même, afin d’évaluer le risque possible de contamination. Nous ne pouvons garantir un risque zéro, d’où l’importance de bien choisir l’accompagnateur de votre proche. L’accompagnateur doit se présenter à la réception pour s’enregistrer. Pensez aussi à valider auprès du professionnel de la santé que vous visitez quelles sont les règles qu’il applique.
Le port du masque est obligatoire durant tout le trajet en voiture de même que lors des déplacements à l’extérieur.
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Vos parents peuvent sortir faire le marché ou commander par téléphone ou par internet directement auprès du supermarché qui fait la livraison. Ils peuvent aussi demander à un membre de votre famille de faire les courses pour eux. Pour ceux qui veulent faire leurs propres courses, voici les règles à suivre :
Les livraisons peuvent se faire directement à l’appartement des résidents, cependant, les livreurs doivent ABSOLUMENT passer par la réception et signer le registre.
Il y a 3 possibilités pour consommer un repas chaud :
Pour la cueillette et le service de livraison, la commande est prise par téléphone à la réception.
Pour les résidents du Coin Santé de L’Eau-Vive, les repas sont servis au cabaret à l’appartement du client.
Pour les résidents du Coin Santé, les repas sont servis au cabaret dans la salle à manger de l’unité protégée, à l’appartement du client ou à la salle à manger qui est maintenant accessible aussi pour la clientèle semi-autonome du coin santé.
Le service de l’entretien ménager est pleinement fonctionnel.
Le port du masque et d’un protecteur oculaire est obligatoire pour l’employé. Nous recommandons que le client ne reste pas dans le logement durant le service.
Pour les résidents du Coin Santé, l’entretien ménager est maintenu tous les jours pour vider les poubelles, laver la toilette, le lavabo, le plancher de la salle de bain et un entretien régulier réduit est fait pour l’époussetage et les planchers.
Oui, depuis le mai 2020, l’accès aux différentes phases est accessible.
Tous les visiteurs doivent toutefois circuler par l’entrée principale afin de signer le registre.
Les résidents peuvent disposer de leurs déchets de la même façon qu’avant, mais en respectant les règles de base :
Ils peuvent aussi en disposer dans les bacs extérieurs. Toutefois, advenant le cas où ils sont dans l’incapacité de disposer eux-mêmes de leurs déchets et pour ne pas compromettre la salubrité de leur logement, ils doivent communiquer avec la réception afin qu’on leur porte assistance (service gratuit).
Bien sûr! Vous pouvez faire la livraison à leur logement! Vous devrez cependant suivre le protocole sanitaire en vigueur :
Les mesures mises en place touchent 3 aspects particuliers.
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Pour toute information additionnelle concernant les procédures que nous mettons de l’avant pour traverser cette crise, n’hésitez pas à nous écrire au